主站

一、营销获客类（主流电销场景）

1. 意向客户筛选：批量拨打客源名单，快速区分无意向、潜在意向、高意向客户，减少人工无效拨打。

2. 活动 / 课程 / 产品邀约：门店活动、线上课程、展会、体验服务等电话邀约，触达量大、效率高。

3. 新客拓客推广：企业产品、服务、套餐科普推广，初步触达潜在客户。

4. 老客唤醒 / 复购提醒：沉睡客户召回、会员福利通知、产品续费、套餐升级推荐。

二、客户服务 & 回访类

1. 售后回访：订单确认、使用体验调研、满意度回访、问题跟进。

2. 服务提醒：预约到店、上门服务、维保检修、证件到期提醒。

3. 客诉跟进：售后问题回访、处理结果同步，提升服务体验。

三、催缴 & 通知类

1. 费用催收：物业费、水电费、平台尾款、分期款项、欠款温馨提醒。

2. 政务 / 园区通知：政策宣讲、公告传达、防疫通知、园区公告、年检提醒。

3. 证件 / 业务预警：资质到期、账户异常、业务办理截止提醒。

四、金融行业专属场景

1. 贷前回访、贷后回访：信息核实、还款提醒、账户状态告知。

2. 保险业务：保单回访、续保提醒、险种讲解邀约（严格合规话术）。

3. 理财业务：合规资讯推送、客户回访。

五、调研 & 统计类

1. 市场调研：产品问卷、行业调研、民意收集、满意度抽样调查。

2. 信息核实：客户信息核对、资料补全、身份核验。

六、教育培训行业

1. 试听邀约、班级提醒：试听课通知、上课时间提醒、停课 / 调课通知。

2. 学员续费、学情回访：学习情况反馈、课程续报提醒。