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外呼系统的成本因多种因素而异，包括部署方式、功能需求、坐席数量等。以下是详细介绍：

• 硬件成本

• 服务器：若采用自建呼叫中心系统，小型呼叫中心可选用普通服务器，价格在几千元到一两万元不等；大型呼叫中心对服务器性能要求更高，可能需花费数万元甚至更高。若选择云呼叫中心系统中的私有云部署，服务器费用包含在服务商的整体报价中。

• 网关和中继线等设备：用于连接电话线路和系统，实现通话功能。一般来说，普通网关设备价格在几千元左右，中继线费用根据运营商和线路数量而定，每月每条可能在几百元左右。

• 电脑、耳麦等终端设备：普通办公电脑每台约 3000-5000 元，耳麦等设备每套约 200-500 元。

• 软件成本

• 呼叫中心系统软件：自建呼叫中心系统时，软件需自行购买或开发，购买价格从几万到几十万甚至上百万不等。云呼叫中心系统通常按坐席数和功能付费，公有云外呼系统基础版的行业收费标准约为 100-300 元 / 月 / 坐席，专业版收费标准约为 300-500 元 / 月 / 坐席；私有云部署的软件费用一般约为几十万不等。

• 智能机器人软件：若添加智能机器人功能，其价格按照应答条数的不同量级收费，一般一个企业仅需一个智能机器人，费用从几千到几万不等。

  
  

• 通信成本

• 通话费用：与运营商的通话套餐有关，一般在 0.08 元 / 分钟到 0.3 元 / 分钟之间。若使用虚拟号或特殊线路，费用可能会有所不同。

• 短信费用：若系统需要发送短信通知等，短信费用一般在 0.03 元 / 条到 0.08 元 / 条左右。

• 其他成本

• 人力成本：自建呼叫中心系统时，开发和维护人员的工资成本较高，每月可能在几千元到上万元不等。云呼叫中心系统虽由服务商负责维护，但企业也可能需要配备一定的技术对接人员，工资水平与当地同行业标准相当。

• 场地租赁费用：若企业需要专门的场地放置服务器等设备，场地租赁费用需根据当地房价和场地面积计算，每月可能在几百元到数千元不等。

• 系统培训费用：为使员工熟练使用外呼呼叫系统，企业可能需要进行培训，培训费用包括培训师费用、培训资料费用等，可能在几千元到上万元不等。

• 数据存储费用：多数服务商对 6 个月内通话记录免费存储，超期则按 0.5 元 / GB / 月收费，大型企业若需长期保存录音数据，年数据存储成本可能高达数十万元