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会展外呼系统是一种专为会展行业设计的电话外呼解决方案，通过集成通信技术与数字化管理功能，实现高效、规范的客户触达，帮助会展企业提升邀约效率、优化客户体验。以下是关于会展外呼系统的详细介绍：

• 核心功能

• 基础外呼与通信管理：支持批量拨号，可导入客户号码清单，实现一键批量外呼，并能按规则将接通电话分配给坐席。同时，自动记录每通电话的号码、时长、接通状态等信息，对通话全程录音，便于后续复盘、质检或纠纷追溯。

• 客户与流程管理：可与 CRM 系统对接，外呼时直接调取客户标签、消费记录等数据。坐席能在通话后设置跟进任务，系统通过弹窗、短信等方式提醒。此外，还内置标准化话术模板和自定义快捷短语，方便坐席快速回应客户问题。

• 数据统计与分析：自动统计坐席的外呼量、接通率、平均通话时长等数据，生成绩效报表。通过关键词提取技术，从通话录音或记录中识别客户高频问题、负面情绪等，为优化话术或产品提供依据。实时监控外呼接通率、客户投诉率等指标，当数据异常时触发预警。

• 智能化进阶功能：具备 AI 外呼机器人，可通过语音识别与语义理解技术，实现全自动外呼，完成简单问答、意向筛选等任务，筛选出的高意向客户转接人工坐席。还支持预测式拨号，通过算法分析坐席空闲状态和客户接听概率，提前自动拨号，减少坐席等待时间。

  
  

• 应用场景

• 邀约期：在展前，可对全量目标用户数据进行首轮通知，完成初步意向筛选。根据展会筹备情况，在不同时间节点进行第二轮通知和参会事项提醒，提高到场率。同时，采用 “智能外呼 + 挂机短信” 的组合，引导用户添加企业微信，便于后续私域运营。

• 开展期：在会展活动正式开始后，利用智能外呼进行每日例行的会务通知，如临时的会场变更、议程调整等，确保信息及时传达给参展商和观众。

• 回访期：展后通过智能外呼调研参展商和观众的真实参会感受，采集精准信息，帮助企业了解用户满意度以及价值偏好，找到活动体验优化方向。

• 优势特点

• 提高效率：如尚格会展使用呼叫系统的群呼功能接口和线路，无需客服手动拨打，管理人员直接创建群呼任务，极大地提高了外呼邀约效率。

• 降低成本：机器人每日外呼量能达到人工的 10 倍以上，成本却不到 1/5，可有效降低人力成本。

• 精准筛选：搭载大模型的 AI 外呼系统可通过全球产业图谱引擎、跨场景决策模块等，精准识别客户需求和意向，提高邀约成功率。

• 数据管理：通话录音、通话记录自动生成，可关联客户档案长期存储，方便管理人员随时调取查看。同时，系统还能生成详细的报表，为企业决策提供数据支持